政策
退款政策
我们按产品品类明确退款口径,让每一笔购买都有清晰的预期。所有退款申请均需人工审核,审核通过后退回原支付方式。
1
订阅 · 月付(14 天内)
首次购买后 14 天内申请退款,按未使用次数比例计算(未查询不产生引擎成本),并扣除支付通道手续费;用满当月配额即不予退款。
2
订阅 · 月付(14 天后)
按「时间 + 次数」双维度扣减:退款 = 实付 × max(0, 1 − 已用天数 ÷ 30 − 已用次数 ÷ 月配额),再扣除支付通道手续费。
3
订阅 · 年付
按 365 天与年度总配额(月配额 × 12)双维度扣减,同样扣除手续费;申请过年付退款的账号,90 天内不得再次购买年付,只能选择月付。
4
次数包
未消耗部分按购买价比例退款;已消耗部分不予退还(引擎真实调用成本已发生),并扣除支付通道手续费。
5
项目个数包(永久)
一次性买断、购买后即时生效,默认不支持退款;如因平台故障导致无法正常使用,可联系客服特批处理。
计算公式
退款 = 实付 × max(0, 1 − 时间已用比例 − 次数已用比例) − 支付通道手续费
时间已用比例:月付按 30 天、年付按 365 天计算;次数已用比例:月付按当月配额、年付按年度总配额(月配额 × 12)。支付通道手续费由用户承担,按实际通道费率计算。
示例
1月付 $89 / 500 次,第 8 天用了 100 次(14 天内):89 × 400 ÷ 500 = $71.2,扣 5% 手续费后约退回 $67.6。
2月付 $89 / 500 次,第 20 天用了 50 次:1 − 20÷30 − 50÷500 = 23.3%,89 × 23.3% × 95% ≈ 退回 $19.7。
3年付 $948 / 6000 次,第 90 天用了 600 次:1 − 90÷365 − 600÷6000 = 65.3%,948 × 65.3% × 95% ≈ 退回 $588。
本政策与《服务条款》中的「订阅、年付与退款」条款保持一致,并作为其补充;如发生冲突,以本政策为准。政策更新将在本页公布,继续使用服务即表示接受更新后的条款。